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【养老机构经营管理】应急预案

应急预案

根据《中华人民共和国突发事件应对法》的相关法律规定,养老机构护理部门是直接为老人提供服务、与老人日常接触的部门,因此建立适宜而完善的应急预案体系是规范化管理 `的必要条件。对日常运营管理、老人生命安全、防范风险都起着非常重要的作用。

在养老机构应急预案编制中,,主要涉及与老人相关的公共卫生、急病、猝死、误吸、自杀倾向、坠床、身故等几个方面。具体危险事件应急处理流程图及应急预案如下所示。

1 食物中毒时应急预案

1、目的

为及时有效地预防、控制和消除突发食物中毒事件的危害,保障老人身体健康与生命安全,维护正常的社会秩序。

2、操作流程

1)发现情况后立即向医护人员和行政总值班汇报,并通知院长及老人家属。

2)以最快速度将中毒人员送往医院

3)由医护人员封存现有食物,无关人员不允许到食堂

4)无关人员未经批准不准到医疗单位探视,以免影响秩序

5)根据院领导要求,分别向上级主管部门和防疫部门报告

6)护理主管对相关责任人整件事情详细了解,记录,向院部汇报

7)总结事故发生的原因并进行分析

注意事项

1稳定老人、家属情结,要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息,以免引起不必要的

(2)如有家属来院探视,由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。

(3)如果有新闻媒体要求采访,必演经过院长同意:未经同意,任何人不得接受采访,以避免失实

2 老人疾病送医时应急预案

1、操作流程

1)当班人员发现或突然接到老人突发疾病状况发生时,马上赶到现场,查看老人状况,同时立即通知医护小组进行急救,向行政总值班人员汇报

2)经医护小组决定

①老人病情允许,医护小组共同商量,采取适当的措施,并叮嘱员工如何进行照顾护理,同时做好同室老人安抚工作

②老人病情情况紧急,工作人员配合医生就地进行抢救,根据医生、医护小组商量判断,拨打120急救

③通知老人家属,做好沟通安抚工作

④护理主管对相关责任人对整件事情进行详细了解、记录,向院部汇报。

②老人从医院转回院后,工作人员按照医嘱照顾老人(给老人准备营养汤)直至老人身体情况稳定

③对整件事情的发生情况进行具体分析总结学习

3 老人发生猝死时应急预案

(1)发现或接收到老人突发猝死情况时,马上赶到现场,查看老人情况,立即通知医护小组(医生、护理 主管、班组长),利用心脏拍击按摩、人工呼吸等急救措施就地抢救,向行政总值班人员汇报。

(2)老人病情情况紧急,工作人员配合医生就地进行抢救,根据医护小组商量判断,拨打120急救派人到医院治疗

(3)通知老人家属,做好沟通和安慰工作

(4)护理主管要求相关责任人对整件事情进行详细调查取证,记录,向院部汇报

(5)医院医生出具了死亡证明书时,协助医护人员了解家属是否需要其他协助,如殡仪馆服务等。

(6)总结:对整个事件的发生情况进行分析、总结。

7)护理主管对整个事件进行调查,分析事件发生的原因,进行员工学习培训等,采取适当措施,严禁类似事件再次发生

4 老人坠床、摔倒时应急预案

1、操作流程

见图2-39

(1)当班人员发现或接收到老人坠床、摔倒等情况发生时,马上赶到现场,查看老人情况,同时立即通知医护小组(医生、护理主管、班组长)、向行政总值班人员汇报,对老人生命体征进行初步检查(心跳、血压、疼痛情况等)。

(2)经过医护小组商量决定

1老人病情允许,医护小组共同检查老人受伤情况,采取适当的措施,并叮嘱员工如何进行照顾护理。

2老人病情有变化,情况紧急,工作人员配合医生就地进行适当抢救,立刻拨打120急救,派人陪同到医院治疗。

(3)通知老人家属,做好沟通和安慰工作。

(4)护理主管要求相关责任人对整件事进行调查取证,记录,向院部汇报。

老人从医院转回院后工作人员按照医嘱照顾老人(给老人准备营养汤),直至老人身体情况稳定。

(1)对整个事件的发生情况进行详细分析、总结、日常工作中展开进一步学习,尽量预防类似事情发生。

5 老人外出或不归时的紧急预案

1、操作流程

见图2-40

(1)当老人发生外出或不归时,立即通知护理中心,向行政总值班汇报。

(2)从门卫处查看老人外出记录(门卫处老人外出登记、摄像记录等),询问相关工作人员老人外出原因及具体情况,尽可能搜集更多信息寻找老人。

(3)到小区内寻找老人,查看小区门口录像,询问小区附近人员等,查找老人去处。

(4)联系老人家属,寻找老人,上报请求有关部门协助寻找老人。

  老人返回院里后,查看老人身体情况。按有关规定对整个事件进行处理。

  老人确属不归的,由护理中心对老人的物品进行保管,清点。立即上报有关部门。

(5)安抚老人及家属情绪,做好疏导、沟通工作。

6 老人发生烧伤时应急预案

发生烧烫伤意外事件时,工作人员能及时、果断采取有效的措施,降低老人受伤程度,保障老人生命安全

操作流程

1)老人发生烧伤时,护理员须马上扑灭火源

2)老人发生伤时,护理员立即将老人脱离热源

3)护理员立即通知医生理中心,汇报总值班人员

(4)帮老人剪除衣物,进行伤口处理,浸冷、冰水,持续用冷水冲洗。

(5)衣物小组判断后,根据老人受伤情况拨打120急救电话,安排当日行政值班人员送老人到医院进行治疗。

(6)通知老人家属,并告知老人详细情况,做好沟通、安抚工作。

(7)护理主管要求相关责任人对整个事件进行了解、记录,向院部汇报。

(8)老人从医院转回院后,工作人员按照医嘱照顾老人,直至老人身体情况稳定

(9)对整个事件的发生进行具体分析、总结、学习。


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